為切實保障農業生產安全與農民權益，維護企業信譽，我公司依據《中華人民共和國產品質量法》等相關法律法規及公司內部質量控制規定，對近期在技術推廣服務過程中發現的部分不符合標準的新材料產品，立即啟動了主動召回程序。現將具體情況報告如下：
一、 召回事件概述
本次召回涉及的產品為我公司于2023年第四季度面向部分區域市場推廣的“高效保水型土壤改良新材料（批次號：DRT-NM202310）”。在公司組織的定期質量抽檢及后續用戶使用情況跟蹤中，發現該批次產品中的關鍵成分“有機聚合物緩釋劑”的穩定性未達到企業內控標準及推廣時承諾的技術指標，可能導致在特定環境條件下（如持續高溫或強降雨）其保水與改良效能發生衰減，影響預期使用效果。
二、 采取的召回措施
- 立即啟動應急機制：確認問題后，公司管理層第一時間成立專項召回工作組，由質量總監牽頭，協調銷售、技術、客服、物流等部門，制定并執行召回計劃。
- 全面通知與公示：通過公司官方網站、官方微信公眾號、合作經銷商網絡及電話、短信等多種渠道，向所有可能涉及該批次產品的終端用戶、經銷商及合作伙伴發布《產品召回通知》，清晰說明產品批次、問題詳情、潛在影響及召回流程。
- 設立便捷召回渠道：開通專項召回服務熱線與線上登記平臺，安排專人負責接待咨詢與登記。對于已售出產品，無論是否開封使用，均無條件接受退貨或換貨。所有退回產品將由公司統一封存、登記。
- 追溯與排查：依托產品追溯系統，迅速厘清該批次產品的生產總量、銷售流向及庫存情況，確保召回范圍全覆蓋，無遺漏。
三、 召回處理結果
截至報告日，本次召回工作已基本完成。
- 涉及數量：該批次產品共生產5000袋，已銷售4120袋，庫存880袋已全部封存。
- 召回數量：累計收回問題產品4055袋（包括已使用的部分剩余產品），召回率達到98.4%。
- 后續處理：所有召回及封存的產品，已按照環保要求委托有資質的專業機構進行無害化處理，杜絕再次流入市場。對于已使用該產品并可能受到影響的用戶，公司技術團隊已主動提供后續農藝指導服務，以最大限度減少潛在影響。
四、 原因分析與整改措施
經技術部門與生產部門聯合調查，問題根源在于部分原材料供應商提供的聚合物原料存在批次性波動，而公司在來料檢驗環節的對應檢測項目設置存在盲區，未能有效識別此特定穩定性差異。
為此，公司已實施以下整改措施：
- 強化供應鏈管理：對相關供應商進行質量再評估，并修訂采購協議，明確更嚴格的原料標準與違約責任。
- 升級質檢體系：完善原材料與成品的檢測指標體系，特別是針對新材料的環境模擬穩定性測試，增加關鍵指標的檢驗頻次與深度。
- 優化生產工藝：審查并微調了該產品的生產合成工藝參數，以增強產品對原料波動的包容性。
- 加強內部培訓：組織質量、生產、技術部門進行專題培訓，提升全員質量風險意識與過程控制能力。
五、 對技術推廣服務的反思與承諾
此次事件雖未造成重大安全事故，但給我公司的新材料技術推廣服務敲響了警鐘。農業新材料技術的推廣，必須以堅實可靠的產品質量和切實可見的應用效果為前提。我們深刻認識到，在追求技術先進性與市場拓展速度的絕不能有絲毫放松對產品質量生命線的把控。
我們鄭重承諾，將以此次事件為鑒，全面夯實質量管理基礎，將更嚴格的標準貫穿于研發、生產、檢驗、推廣的全過程。我公司將繼續秉承“科技興農，質量為本”的宗旨，以更優質、更安全、更高效的產品與服務，為中國現代農業發展貢獻力量，并自覺接受社會各界的監督。
特此報告。
北京德潤通農業科技發展有限公司
（報告日期請根據實際情況填寫）
